Wir optimieren Kundenbindung und -zufriedenheit Die Entwicklungen in der Automobilbranche sind beispielhaft für die Verschärfung der Wettbewerbssituation in der Gesamtwirtschaft. Längere Laufzeiten von Fahrzeugen, stagnierende Zulassungszahlen und verlängerte Wartungsintervalle sorgen dafür, dass der Kundenbindung eine immer größere Bedeutung zukommt. Ein entscheidender Faktor für die Sicherstellung langfristiger Kundenbeziehungen ist die zeitnahe Information über den Grad der Zufriedenheit der Kunden mit den angebotenen Produkten, Serviceprozessen und Dienstleistungen sowie dem Image der jeweiligen Fahrzeugmarke. Als Spezialist für Maßnahmen zur Kundenbindungsoptimierung unterstützt die LDB Phone & Mail Services GmbH zahlreiche Händler, Herstellerorganisationen, Handelsgruppen und Werkstattkonzepte.